プリンター(複合機)と、パソコン・スマホ・タブレットの初期設定・有線またはWi-Fi接続・ドライバーインストール・アプリインストールを行います。また基本的な使い方をサポートします。
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パソコン・スマホ・タブレットのウイルス感染(マルウェア・ランサムウェア・ワーム・トロイの木馬・スパイウェア・アドウェアなど)の駆除やアダルト・不正請求画面の表示削除もサポートします。
ルーターの開梱設置(ケーブル接続・インターネット設定・アクセス設定・セキュリティ設定)をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
電子書籍に小説やマンガなどをたくさん入れて、外出先で手軽に読書を楽しみたいとお考えの方におすすめのパックです。 Amazon Kindleなどの専用端末はもちろん、ご利用中のスマホやタブレットで電子書籍を閲覧できるようにするための、初期設定、Wi-Fi設定、専用アプリインストールや使い方の説明など、まとめてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
Google Meetのアプリインストール・アカウント作成・マイクスピーカー設定・カメラ設定・GoogleカレンダーやGmailからの会議参加・ミュート・ビデオオンオフ・チャット・画面共有・退出の基本的な使い方をサポートします。
スマホの動画をテレビ画面で再生したり、ワイヤレスイヤホンを接続して音楽を聞いたりハンズフリーで通話したりなど、スマホをもっと便利に活用したいという方におすすめのサポートです。 Bluetooth機器の接続、テザリングによるネット接続、データバックアップ、おサイフケータイなどの設定サポートを行います。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
はがきソフトを使って、自分だけのオリジナルの暑中見舞いや年賀状などを作成してみたいとお考えの方におすすめのパックです。 はがきソフトのテンプレートや素材を使ったデザイン編集、メッセージの入力、住所録からの宛名印刷など、基本的な操作方法をまとめてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
インターネット回線が整っていない場所や外出先で、パソコンやタブレットをネットにつなげたいという時には、スマホのデータ通信を使ってネット接続ができる「テザリング」がおすすめです。 スマホのテザリングのご利用は、ご契約中の通信事業者によっては、オプション契約が必要です。そのままご利用可能か、オプション契約が必要かなど、分からないことをまとめてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
Facebook操作・アプリインストール・アカウント作成・プロフィール・プライバシー・セキュリティ・写真・動画投稿・ストーリーズ・タイムライン・フィード・メッセンジャーの基本的な使い方をサポートします。
パソコン初期設定・有線またはWi-Fi接続・メール設定・セキュリティ設定・プリンター接続を行います。またパソコンの基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
スマホの機種変更・買替時のLINEの引継ぎ設定・LINEのアップデート・ユーザー情報の確認・トーク履歴のバックアップ・トークルーム内の画像保存・Keep機能・アルバム機能説明・自動バックアップ設定をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
パソコンに感染してソフトやファイルを開けなくし、元に戻すことと引き換えに「身代金」を要求してくる「ランサムウェア」の被害が急増しています。 対策方法がわからない、既に感染してしまっているかもしれないとお悩みの方におすすめのパックです。 対策ソフトのインストールやOSアップデートなど感染防止対策のレクチャーや、万が一に備えたバックアップ設定など、まとめてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
マルウェア・ランサムウェア・ワーム・トロイの木馬・スパイウェア・アドウェアなどの感染防止、ウイルス対策ソフトのインストール・自動更新・プライバシ―設定などをサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
インターネットバンキングを利用しているが、過去に、知らない間に口座からお金が引き出された経験がある、対策ができているかわからないとお悩みの方におすすめのパックです。 セキュリティソフトや金融機関が提供している専用対策ソフトを使ったウイルス検出と駆除などの基本的な対策はもちろん、ご契約中の金融機関に合わせた予防対策のアドバイス、よくある不正送金被害の事例説明など、まとめてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
パソコンでのWord操作・文字入力・文字サイズ・色・フォント・中央左右揃え・均等割り付け・表の作成・保存・印刷の基本的な使い方をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
Android⇔iOS(iPhone)や、同じOS同士の機種変更・電子決済アプリ・LINE引継ぎ・Googleアカウント・AppleID同期・バックアップ・復元・SIMの差替・eSIMの開通・電話帳移行を行います。また基本的な使い方をサポートします。
パソコンの故障トラブルなどに備え、Windowsのリカバリーディスク作成をサポートします。データ保存用のUSBメモリや外付HDDなどは、サポート前にご用意ください。
旧バージョンのWindowsがインストールされているパソコンへWindows10またはWindows11インストール・初期設定・ドライバーインストール・周辺機器の接続設定をサポートします。
クラウドストレージ・オンラインストレージ・Dropbox・Googleドライブ・OneDrive・iCloud・Boxの初期設定・アプリインストール・アカウント取得・同期・セキュリティ設定をサポートします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
普段なかなかパソコンに触る機会がないけれど、PowerPointを使って簡単なプレゼン資料の作成にチャレンジしてみたいとお考えの方におすすめのパックです。 PowerPointを使ってどのようなことができるか？といった概要はもちろん、文字の入力や表・画像の挿入、スライドショーなど、基本操作方法をまとめて説明いたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
SIMフリースマホの機種変更や、機種はそのままで回線キャリアのみ変更した場合のMNP転入切替えはお任せください。 音声通話・データ通信確認、初期設定(APN・Wi-Fi・メール・セキュリティ・電話帳移行・アプリインストール)や、新・旧SIMカードの抜き差しをサポートいたします。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
パソコン・スマホ・タブレットからバックするデータのヒアリングを行ったうえで、バックアップをサポートします。10GBを超える場合は、10GB(15分)ごとに、追加・延長サポートとなります。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
複数ディスプレイ(モニター)での画面表示や、クラムシェルモードが使えるように、パソコンとディスプレイ(モニター)の接続・設定をサポートします。
パソコンの故障トラブルなどに備え、Windowsのリカバリーディスク作成をサポートします。データ保存用のUSBメモリや外付HDDなどは、サポート前にご用意ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
自宅のテレビをインターネットに繋いで、スカパー！、ひかりTV、BS・CS放送などでオリジナル番組や専門チャンネルを視聴したいとお考えの方におすすめのパックです。 光BOX＋やスカパー光、auひかりTVサービス、ひかりTVなどの各社セットトップボックス製品を使えるようにするための、開梱、初期設定、使い方の説明など、まとめてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
パソコン・スマホ・タブレットのウイルス診断。例えば、勝手に再起動を繰り返す・怪しい広告が表示する・動きが重くなるなど、ウイルス感染の心配をサポートします。
パソコン・スマホ・タブレットのSkypeビデオチャットを使った英会話レッスンや、遠く離れたご家族やご友人と顔を見ながら通話を楽しみたい方におすすめのパックです。 Skypeのアプリインストール・初期設定、Webカメラ接続・設定、利用登録、連絡先の追加や通話方法の説明など、まとめてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
パソコン・スマホ・タブレットで外出先から自宅の様子を見られるように、ネットワークカメラを設置してみたいとお考えの方におすすめのパックです。 ペットやお子様、介護中の方などの見守りや防犯対策に便利なネットワークカメラの初期設定、専用アプリインストール、ルーター設定や使い方の説明などをまとめてサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。 ※弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。 ※通常時間(10時〜19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金が掛かります。
パソコンのOSリカバリー(初期化)をサポートします。※プリインストールソフトウェアのインストールもサポートします。
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